¿Qué tipo de comprador en línea eres?
Los compradores en línea han modificado su comportamiento a pasos agigantados con el crecimiento de las nuevas tecnologías, la pandemia y el surgimiento de diversas tiendas en línea, ha hecho evolucionar. Hoy los consumidores tienen a su disposición muchas opciones para conseguir el producto o servicio que buscan.
El proceso de toma de decisiones del usuario ha cambiado, influído por los tiempos de entrega, las formas de pago y hasta los horarios de la compra. Para poder entender los tipos principales de compradores en línea debemos primero conocer su forma de reaccionar ante una posible compra en Internet.
A continuación te mencionamos qué tipo de compradores en línea existen:
1.- Compradores Digitales Renuentes (11% de la muestra): Formado por aquellos consumidores que no se sienten cómodos con el uso de la tecnología y si pueden huyen de ella. Prefieren comprar en las tiendas físicas que en las online. Evitan las redes sociales y los smartphones como canales de venta.
2.- Compradores Digitales Conscientes del Valor (29%): Son compradores que prefieren comprar en tiendas físicas, pero se sienten cómodos usando internet y los emails como parte de su jornada de compra. Están menos cómodos utilizando smartphones, tabletas y redes sociales.
3.- Compradores Digitales ‘Socialmente Enganchados (41%): Grandes usuarios de las tecnologías digitales y que se sienten cómodos utilizando las redes sociales. Este grupo es relajado a la hora de brindar información a los vendedores y al usar todos los canales para investigar sobre productos.
4.-Compradores Digitales Verdaderos (19%): Este grupo compra online con mayor frecuencia que ningún otro segmento de los mercados maduros. Los compradores digitales verdaderos usan aplicaciones para comparar productos, hacer seguimiento de sus encargos y son felices sacrificando datos personales a cambio de ofertas y promociones personalizadas.
